Ik kreeg vorige maand een jaar afrekening van 669 euro. Na een hoop gereken , gemail, gebel, via facebook, ben ik er achter gekomen dat energie direct mijn meter fout heeft afgelezen. Na dat deze fout duidelijk werd is mij verteld dat zulke dingen kunnen gebeuren. Maar dat het nu wel allemaal goed is omdat ze elke 2 maanden van afstand mijn ""slimme meter aflezen"" ( waarom ze dan 1400kwh teveel aflezen is mij ook een vraag..) De fout kwam neer op ongeveer 1400kwh. En het bedrag was 256euro wat ze me teveel in rekening hebben gebracht. Via contact met een medewerker werd mij geadviseerd om een blokkade bij me bank te vragen zodat energie direct de foutieve nota niet kan incasseren, Dit heb ik gedaan. Maar energie direct werkt met 2 banknummers en via me bankzaken zag ik net op tijd dat energie direct met een ander rekening nummer de foutieve nota wou incasseren. Deze heb ik ook geblokkeerd. Ik wensde mijn tijd en mijn belkosten te vergoeden. Dit omdat ik weken bezig ben geweest om de nota correct te maken. ( door middel van foto,s sturen met een bon waarop een datum staat ) een heleboel mails heb gestuurd, via facebook , het gewacht over de telefoon , en dan zonder antwoord te worden afgescheept. A 0,70 cent per gesprek plus me gebruikelijke belkosten Na een maand kreeg ik een herziende nota die 411 euro bedraagt. Zo spontaan in me mail, met duidelijke taal dat ik binnen 5 dagen moet betalen, en extra kosten als ik niet betaal. Nu ben ik voor de zoveelste maal eerst eens mijn nota bekijken die ze hebben gestuurd. En daar begint het gedoe weer.....Weer een foute berekening. Ik kan en durf dit niet meer met energie direct te bespreken. Ik kan ook niet meer inloggen na het in gebruik nemen van hun nieuwe systeem van de site. Nu na de 2 e correctienota die ook fout is ben ik het eigenlijk zat. Ik heb een energie contract afgesloten zodat ik energie zou krijgen, niet dat een energie bedrijf mijn energie verspilt om hun eigen fouten op te lossen. Voor mij geen overstap meer naar een ander energie bedrijf. Ik ben klaar met overstappen.
↧
