Op 24 januari 2016 heb ik via ibood.com een flowemate V5.0S pro besteld met een aankoopprijs van 119.95 euro.(bestelnummer S0639701). Op 22 februari werd mij deze bestelling toegestuurd, na vraag aan de klantendienst waar mijn bestelling bleef want de verwachte verzenddatum was 03 februari. Op 29 februari heb ik het toestelletje via een aangetekende verzending aan ibood geretourneerd, daar het niet aan mijn wensen voldeed. Op 24 maart kreeg ik na vraag aan de klantenservice wat er gebeurd was met mijn retourzending, een mail waarin de klantenservice mij liet weten dat het terugbetalingsproces in gang was gezet op 04 maart en dat dit 5 tot 10werkdagen zou duren. Op 31 maart heb ik aan de klantendienst van ibood.com laten weten dat ik nog altijd geen terugbetaling had ontvangen, maar daarop kreeg ik geen antwoord meer. Op 30 april had ik nog steeds niets van terugbetaling van ibood.com ontvangen en besloot ik daarvoor klacht.nl in te schakelen.
↧
