Slechtste klantendienst ooit Slechtste klantendienst ooit. Na 4X aan de telefoon een wijziging aan te vragen en na 15 minuten de lijn afgesneden te zien ondanks een kort onderhoud telefonisch en prijsbespreking.. dan een email die een prijsbestek geeft..dan bellen om die te aanvaarden en terug een nieuwe hogere prijs te krijgen.. zo werkt het niet. Bedrog en een gevoel van oplichting. Niet de eerste keer ten andere dat cheaptickets ons een wrang gevoel geeft. December 2018 ook zo..reis met hotel en we werden bedrogen met het gevraagde hotel. Deluxe kamer gevraagd en betaald..om dan een voucher te krijgen die een standaard kamer is. Hebben zelf opgebeld naar hotel in Spanje en er was wel plaats ondanks dat cheaptickets beweerde van niet. Opleg betaald en na onze klacht ging cheaptickets dat verschil dan terugstorten. BEDROG is het woord. Zo komt men tot de conclusie om NOOIT meer met cheaptickets te werken en op alle fora die ervaring te delen opdat anderen er ook niet in trappen
↧
slechtste klantendienst
↧
Niet correcte levering beschadiging meubels
Wij hebben vorig jaar in maart onze meubels besteld bij hoogenboezem Rotterdam, eind juni zijn onze meubels geleverd bleek dat de buffetkast beschadigd was, en dat ze bij levering van onze eettafel de spijkers van het tafelblad door de bovenkant geslagen hebben, onze salontafel was ook nog steeds niet binnen. Na een klacht hebben ze onze eetkast in november opnieuw komen halen en verwisseld met een nieuwe , deze was ook beschadigd. Onze eettafel hebben ze dan pas opnieuw opgehaald voor reparatie omwisseling van een nieuwe, wij hebben een eettafel aangekocht voor 8 personen en een bruikleentafel gekregen voor 4 personen (lekker handig als je met meer dan 4 bent of tijdens de feestdagen) die dag hebben ze ook onze salontafel geleverd maar direct terug mee genomen, deze was bij het leveren al niet goed afgewerkt (verf niet overal, poten die scheef staan). We zijn momenteel eind januari, wij hebben nog steeds geen nieuwe tafel, nog steeds geen correcte buffetkast en hebben nog steeds geen salontafel. We hebben hiervoor al meerdere malen contact opgenomen met hoogenboezem en nog steeds geen oplossing of wanneer ze nu wel gaan leveren.
↧
↧
Meest wansmakelijke organisatie!
Wij hadden een bon besteld bij Event Store. Deze bon was een verjaardagscadeau voor mijn vriend. Na de activering van de bon, kregen we de melding dat deze niet correct was geactiveerd. We deden het voor een tweede keer en gaven de data door die voor ons mogelijk waren. Twee weken later kregen we van hun een mail terug met daarin dat het niet meer mogelijk was om te reserveren (doordat de data al waren verstreken). We kregen opnieuw data's van hun, dus we gaven door wat mogelijk was en tot op vandaag (meer dan 2 maanden geleden) hebben we nog steeds geen reactie gekregen wanneer we de activiteit kunnen doen. Ondertussen zijn er al meerdere data verstreken. Ze zeggen dat ze de planning steeds doorsturen (sinds november 2018 al...) maar we krijgen geen antwoord. Aanraden naar hun: neem telefonisch contact op met bedrijven en zorg ervoor dat je jullie beter kunt organiseren. Op zo'n manier raken jullie heel wat klanten kwijt en komt er heel wat negatieve feedback wat niet goed is voor een onderneming. Hoe jullie jullie zaken regelen, weet ik niet maar het is in ieder geval niet koosjer. Meer dan 4 maanden wachten op een duidelijk antwoord lijkt me in deze tijden zeker niet meer acceptabel.
↧
Tarly
Ik kan nergens geen tarly meer vinden. Jumbo, plus en ah hebben het niet meer in het assortiment.
↧
Terug storten transactie
hi ik wil even doorgeven dat ik een klacht heb bij de creditcard maatschappij ik had gisteren avond een transactie gedaan waarvan het bedrag wel is goedgekeurd bij het bedrijf maar niet ontvangen door de handelaar zelf dus heb ik een mail gestuurd hoe het precies zit viabuy verteld mij dat het bedrag is goed gekeurd door de creditcard maatschapij maar dat de handelaar de transactie heeft geanuleerd nu ben ik 60 euro armer maar wil het bedrag gestort hebben op mij creditcard. het gaat om een bedrag van 19,90, 29,90 en 7,55
↧
↧
Sauna failliet
Op 25 oktober 2018 heb ik de veiling gewonnen voor: Saunadag bij Wellness Ridderkerk voor 2 personen. Op dinsdag 11 december 2018 maakte ik een reservering, waar ik een bevestiging van kreeg, voor maandag 21 januari 2019. Maandag 21 januari, mijn man en ik hebben beiden vrij genomen en zijn van Zoetermeer naar Ridderkerk gereden. Daar stonden we voor een gesloten deur. De sauna bleek al sinds 19 december 2018 failliet te zijn verklaard, waar Vakantieveilingen ons niet van op de hoogte heeft gesteld.
↧
Te late levering
Beste Mijn meubels heb ik al op 17 november 2018 besteld. Pronto had in de overeenkomst geschreven dat de leverdatum tussen week 3-5 van 2019 zou zijn. Wanneer ik online mijn order volgde stond hier week 6-7. Ik heb toen contact op genomen met de winkel, waar ze mij garandeerde dat het toch week 5 was. In week 4 heb ik dan nog eens gebeld omdat ik nog steeds niets gehoord had. Uiteindelijk werd mij toen doodleuk verteld dat het week 7 werd en dat ze er niets aan konden doen, zonder enige tegemoetkoming. Heel de verhuis hierna gepland, ze hadden er echter geen oor na. Zeer ontevreden!
↧
Liegen over levertijd, liegen over hun naam. ophangen na gesprek. doorverwijzen met ander afdeling waar je lang moet wachten.
Toestel besteld op 14-01-2019 ( ook betaald ) en zou maandag uiterlijk dinsdag binnen zijn. 22-01-2019 16:30 - 17:30 gebeld ( Floortje ) gaf naam geesje weet niet wat ik heb besteld en of binnen zal krijgen, en hing telefoon op. 23-01-2019 nog een keer gebeld 13:30 - 13:30 weer opgehangen. Tot heden vandaag 24-01-2019 nog niks ontvangen. Weer gebeld en krijg te horen dat het zakelijk is en niet geannuleerd mag worden?? Toestel heb ik niet en wil graag per direct contract bij jullie annuleren zodat ik ergens anders kan gaan. 24-01-2019 16:18 met dennise gesproken en die bleef zo arogant zonder enige oplossing om mij te helepen en of duidelijkheid te geven wanneer ik mijn toestel kan ontvangen. Daarom wil ik PER Direct alles opzeggen, zodat ik bij TELE2 contract ook kan opzeggen. En graag bedrag van € 436,56 wat ik voor etelefoon heb betaald terug mogen ontvangen. Mijn gegevens: A El Alami Postcode 2804KA huisnr 20. Mobielnr 0628148291
↧
blokkade website vanuit india
Helaas er vandaag achter gekomen dat toegang tot mijn website, het wordpress admin gedeelte, geblokkeerd wordt (obv regio) door Strato. Al 2 weken werkt er een team van ontwikkelaars vanuit India aan MIJN domein en sinds vandaag lukt dat niet meer. Volgens Strato omdat zij toegang vanuit India geblokkeerd hebben obv dreiging van hackers. Dit is MIJN domein en wordt hier als klant verder niet over geinformeerd waardoor de website nu niet verder ontwikkeld kan worden.
↧
↧
Spaarzegels
Hoi, Deze mail schrijf ik namens meerdere mensen. Het gaat over de Helden Stickers voor het kookboek. Een hele leuke actie een keer en vooral voor de kids die graag naar de floggers kijken maar hoe krijg je zo n boek vol en in mijn situatie 2 in 4 weken? De pannenzegels duurt maanden en een leuk kookboek maar 4 weken????
↧
Klantvriendelijkheidcoulance
Na net 4 jaar geleden een Panasonic smart TV gekocht te hebben bij de Media Markt in Hengelo is vd week het mainframe overleden en niet meer te repareren. (Bon aanwezig). Dus TV nu al afgeschreven....Dit toestel heeft €675 gekost. Dit was onze 3de Panasonic en hebben beide nog steeds dienst(kinderen). Dit zijn we dus niet gewend van Panasonic. Ben naar Media Markt Hengelo(ov) geweest en werd bijna uitgelachen toen ik over coulance begon. Hoe ik dit durfde te vragen. Ik was verbouwereerd toen ik deze reactie hoorde. Ik moest maar klagen bij Panasonic.Bij het asociale af! En het was zelfs een oudere man. Ben redelijk teleurgesteld en boos weggelopen. Toen contact gezocht met Panasonic en deze reactie terug gekregen: Beste meneer Nagtegaal, Hartelijk dank voor het gebruikmaken van onze Panasonic klantenservice. Zowel binnen als buiten de garantietermijn raadt Panasonic aan om in geval van een klacht of een defect aan uw product contact op te nemen met de winkel waar u uw aankoop heeft gedaan. U heeft als consument een koopovereenkomst gesloten met uw verkoper. Zij zijn uw eerste aanspreekpunt om service en aftersales gerelateerde zaken voor te leggen en worden geacht u een passende oplossing te bieden. Ten behoeve van de Nederlandse wetgeving over Consumentenkoop is de gemiddelde gebruiksduurverwachting van consumentenproducten bepaald. Vragen met betrekking tot garantie, gebruiksduurverwachting, (reparatie)kosten, coulance, creditering, etc. dienen zij voor u in behandeling te nemen. Indien nodig neemt de verkoper hiervoor contact op met Panasonic. De verkoper zal altijd om de aankoopbon vragen; bewaar deze dus ook na het verlopen van de standaard garantieperiode. Wij wijzen u er op dat indien de standaard fabrieksgarantie van twee jaar is verstreken er bij de beoordeling van een defect altijd onderzoeks- en (eventuele) reparatiekosten in rekening zullen worden gebracht. Dit zal altijd in overleg gebeuren. De garantieperiode op Panasonic Consumenten producten bedraagt in Nederland twee jaar vanaf de datum van aankoop. Meer informatie over aankopen en garantie vindt u op consumenten websites zoals Kieskeuring.nl, Consuwijzer.nl of Juridischloket.nl. Wij hopen u op deze manier voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen enof opmerkingen bel of mail ons Panasonic callcenter. Nieuwsbrief: https:www.panasonic.comnlmypanasonic.html Met vriendelijke groet, Mevr. A. Tross Panasonic Customer Callcenter Tel: 31 (0)73 640 28 02 E-mail: callcenter.nl@eu.panasonic.com www.panasonic.nl Panasonic Netherlands Europalaan 28E (P.O. box 236) 5232 BC ‘s-Hertogenbosch, (5201 AE) The Netherlands
↧
Niet leveren van de kozijnen
We hebben september 2018 kozijnen bestelt en betaald en er wordt zo veel belooft en afspraken gemaakt maar die zo genaamde Patrick komt niet de afspraken. Na en belooft veel telefonisch is de Patrick niet te bereiken en na aangifte te hebben gedaan van oplichting wil meneer Patrick niet meer bellen met ons en alleen maar mailen en zelfs daar geeft hij geen antwoordt op.
↧
14 dagen bedenktijd
Op 14 december 2018 heb ik mij ingeschreven voor de cursus budgetcoach met als aanvangsdatum 1 januari 2019. Op 28 december j.l. heb ik de cursus opgehaald bij Postnl. Op 11 januari heb ik het LOI een mail gestuurd met het verzoek om een retour adres voor deze cursus te sturen omdat ik mij voor een andere cursus wilde inschrijven. Vele dagen later ontvang ik een mail dat de bedenktijd van 14 dagen was ingegaan op 14 december en dus eindigde op 28 december. Maar op 28 december heb ik de cursus pas ontvangen om daar op 1 januari mee te beginnen, zoals aangegeven bij de inschrijving. Ik heb direct weer een mail gestuurd om de overeenkomst te ontbinden maar tot op heden heb ik geen reactie op mijn mail gekregen van het LOI. Vandaag ontvang ik tot mijn grote verbazing een acceptgiro voor het lesgeld van de cursus. Of ik deze snel wil betalen. Wat kan ik doen?
↧
↧
Hard praten medewerkster
Er werkt in t Kruidvat in Moordrecht een hele aardige medewerkster maar alleen heeft ze een hele harde stem. Dat is heel erg onprettig als ze met je praat van achter de kassa, je soms best wel privé gevoelige informatie geeft over producten. En als je dan in de rij staat bij de kassa kan iedereen het horen, dat vindt ik heel onprettig en eigenlijk niet gewenst.
↧
Geld afgeschreven zonder een aanmelding voor iets
Er is 15 euro van mijn rekening gehaald. Maar ik heb geen idee waarvoor, heb me nergens voor aangemeld. NL37 ABNA 0423 4308 90 Dit is het rekening nummer van hun. En dit is de beschrijving:HNWE MOTO HN TOU 1106087987 Er staat dus niet waarom dit gebeurt is. Wil graag een oplossing.
↧
onterecht een contract
na het plaatsen van een nieuwe MV-unit in 2018 gaf de monteur aan dat je een contract af kon sluiten. ik gaf op dat moment aan dat ik er nog over na wilde denken. dat was mogelijk. ik moest alleen op verschillende formulieren tekenen dat had met de plaatsing te maken en de garantie. dit zou allemaal digitaal naar mij toegestuurd worden na invoering in de systemen. alleen heb ik daarna nooit meer iets van het bedrijf gehoord. nu een jaar later heb ik ineens een onderhoudscontract en zeggen ze dat ik destijds akkoord ben gegaan. dit is pure misleiding. ik heb nooit een bevestiging in mijn mail ontvangen of via de post over dit spookcontract.
↧
onbehoorlijk gedrag
Een jaar lang wordt de rekening verkeerd verstuurd. Mijn naam is van Rijn, Wassenaarseweg 152 postcode 2223ld Katwijk klantnummer k017113432.Wat verbaast het ons de rekening wordt al een jaar lang verstuurd naar Ravensbergen Boshuysenstraat 30 2221sl katwijk Mijn man is jaren penningmeester geweest van dresseerclub 1e Mientlaan Katwijk daar is hij 2 jaar geleden mee gestopt en de penningmeesterschap overgedragen naar de heer Ravensbergen, Boshuysenstraat 30 Katwijk Ik heb om 15.15 met een medewerkster gebeld en ben zeer onbeleefd te woord gestaan ik hoop dat u het tel gesprek terugluistert Ik ben boos omdat we nu al zeer langbezig zijn dat wij onze eigen rekening van de Wassenaarseweg 152 op de Wassenaarseweg willen ontvangen en niet op de Van Boshuysenstraat klantnr van de 1e Mientlaan weet ik niet Wij hopen dat er nu verandering in komt De medewerkster wilde niet haar naam geven Vriendelijke groeten Magda van Rijn 070 5114339 of 06 34633652
↧
↧
Floders niet bezorgd
De folders van deze week zijn niet bezorgd dit gebeurd meestal op dinsdag maar toen sneeuwde het en dat was voorspeld dan kunnen de folders toch een dag eerder bezorgd worden. Het betreft hier de Eekhoornhof in Delft. Mvg. J.v.Adrichem
↧
Bestelling niet aangekomen.
Ik had 6 producten besteld, ik kreeg na lange tijd inneens een bericht dat het 'adres niet klopte' en dus de bestelling niet zou komen. Ik heb mijn geld terug gevraagd en de bestelling opnieuw gedaan, 1 product moest nageleverd worden. Vervolgens kreeg ik dat nageleverde product als eerste en opnieuw 'klopte mijn adres niet' en kreeg ik de andere 5 producten niet binnen. Ik vind de service erg slecht, de kwaliteit van het product was niet wat ik verwacht had en ik ben ontevreden over mijn ervaring.
↧
Misleiding bij dagdeals FNV voordeelvakanties (Kras)
Tijdens het boeking proces op 19 januari word ik dmv een groen vlak op de boekingssite geattendeerd dat de reis op woensdag 23-01-2019 als dagdeal word aangeboden. Hierop besluit ik om deze boeking niet verder uit te voeren maar dit op 23 januari te doen. Nu blijkt op 23 januari dat de reis bijna €100 duurder is. Ik heb de reisaanbieder Gebeld en verteld dat ik me misleid voel door bovenstaande. De medewerkster zei dat ik een mail moest sturen met de screenshot van de reis op 19 januari. Ik kreeg de onderstaande mail, van kras Geachte heer mevrouw, Dank voor uw e-mail. De aanbieding van de dagdeal was geldig voor de maand maart. Momenteel is de dagdeal verlopen en gelden de prijzen die worden weergegeven op de website weer voor de reizen naar Zuid-Afrika. Wij kunnen u de prijs van afgelopen zaterdag niet meer aanbieden daar prijzen altijd onder voorbehoud zijn en soms wel dagelijks kunnen wisselen. Met vriendelijke groet, Sharine Customer Services Center Kras
↧